Datenschutzerklärung

Was wir erheben

Wenn Sie eine Behandlung buchen, erheben wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die gewählte Behandlung und Uhrzeit sowie alle Hinweise, die Sie uns geben.

Wenn Sie freiwillig Gesundheitsangaben machen — Schwangerschaft, eine Verletzung, eine kürzliche Operation, eine Herzerkrankung —, halten wir diese fest, weil Ihr Therapeut sie braucht, um Sie sicher zu behandeln. Wir fragen nicht nach Angaben, die wir nicht benötigen.

Warum wir sie speichern

Um die gebuchte Behandlung durchzuführen, um Sie zu Ihrem Termin zu kontaktieren und um festzuhalten, welche Behandlung Sie erhalten haben, falls Sie wiederkommen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung, es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich darum gebeten.

Rechtsgrundlage für jeden Zweck

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Grundlagen. Buchungen und Terminunterlagen: um die von Ihnen gewünschte Behandlung durchzuführen (Vertragserfüllung). Gesundheitsangaben, die Sie freiwillig machen: Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Newsletter: Ihre Einwilligung. Antworten auf Anfragen über das Kontaktformular: Ihre Einwilligung, die Sie durch Anklicken des Feldes erteilen. Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen: eine rechtliche Verpflichtung. Betrieb und Absicherung dieser Website (Hosting, Karte): unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Website.

Statistik- und Marketing-Cookies (Werbemessung und personalisierte Anzeigen) werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt; ohne sie bleiben sie ausgeschaltet. Die Signale ohne Cookies, die Google-Tags senden, bevor Sie sich entscheiden, sind im Abschnitt „Cookies“ beschrieben.

Wer sie sonst sieht

Personenbezogene Daten geben wir nur an die unten genannten Dienstleister weiter, jeweils für einen festgelegten Zweck.

Acuity Scheduling (Squarespace, USA) wickelt Online-Buchungen in unserem Auftrag ab und speichert Ihre Termindaten auf Servern außerhalb von Bosnien und Herzegowina.

Cloudflare stellt Hosting und das Content Delivery Network für diese Website bereit. Der Dienst verarbeitet in unserem Auftrag technische Anfragedaten, etwa Ihre IP-Adresse, damit die Website ausgeliefert und geschützt werden kann.

Unsere Website nutzt den Google Tag Manager und über ihn Google Analytics und Google Ads (Konto AW-472734301) von Google Ireland Limited. Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Google Analytics misst, wie die Website genutzt wird. Google Ads misst, wie gut unsere Werbung wirkt, und kann Ihnen, wenn Sie Marketing-Cookies erlauben, personalisierte Anzeigen (Remarketing) zeigen. Das geschieht ausschließlich so, wie im Abschnitt „Cookies“ unten beschrieben.

Übermittlung in die USA

Google, Cloudflare und Acuity Scheduling (Squarespace) können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Für solche Übermittlungen stützen sich diese Anbieter auf Garantien wie das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln; welche Garantie gilt, steht in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

Newsletter

Das Newsletter-Formular in der Fußzeile erhebt nur eine Angabe: Ihre E-Mail-Adresse. Vor dem Abonnieren müssen Sie das Einwilligungsfeld anklicken, und diese Einwilligung ist der Grund, warum wir Ihnen E-Mails senden dürfen. Geplant ist eine E-Mail pro Monat zu neuen Behandlungen, Angeboten für Mitglieder und Terminen für Geschenkgutscheine.

Ihre Adresse wird in unserer Newsletter-Liste bei AWeber Communications in den USA geführt; das Unternehmen ist unser Auftragsverarbeiter und versendet die E-Mails. Dort werden Ihre E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anmeldung, die Seite, auf der Sie sich angemeldet haben, Ihre Sprache und die Version des Einwilligungstextes gespeichert, dem Sie zugestimmt haben. Abbestellen können Sie jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder per Anruf oder Nachricht an +387 61 018 784; der Widerruf der Einwilligung betrifft nicht, was zuvor versendet wurde.

Das Newsletter-Formular nutzt Cloudflare Turnstile, um automatisierte Anmeldungen zu verhindern. Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browsersignale verarbeitet, um Menschen von Bots zu unterscheiden; es werden keine Tracking-Cookies gesetzt. Bei der Anmeldung speichern wir Datum und Uhrzeit, die Seite, auf der Sie sich angemeldet haben, Ihre Sprache und die Version des Einwilligungstextes, dem Sie zugestimmt haben, als Nachweis Ihrer Einwilligung.

Kontaktformular

Das Kontaktformular fragt nach Ihrem Namen, optional nach Telefonnummer und E-Mail-Adresse, nach dem Thema Ihrer Anfrage und nach Ihrer Nachricht. Mit einem Häkchen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Angaben für die Antwort verwenden dürfen.

Derzeit ist das Formular weder an ein Mailsystem noch an ein CRM angebunden, daher wird nichts, was Sie eingeben, versendet oder gespeichert. Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie an +387 61 018 784. Sobald das Formular angebunden ist, werden die Angaben ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet.

Karte auf der Kontaktseite

Die Kontaktseite zeigt eine Karte von OpenStreetMap, einem Dienst der OpenStreetMap Foundation. Beim Laden der Seite fordert Ihr Browser die Karte von den Servern der Stiftung an, sodass diese Ihre IP-Adresse und übliche Browserdaten erhält. Wir übermitteln ihr nichts darüber hinaus.

Der Link „Route anzeigen“ führt zu Google Maps, das eine eigene Datenschutzerklärung hat und nur geladen wird, wenn Sie den Link anklicken.

Wie lange wir sie speichern

Terminunterlagen werden aufbewahrt, solange Sie aktiver Gast sind, und danach für einen angemessenen Zeitraum, damit wir das Mitgliederangebot und eventuelle Folgebehandlungen einhalten können.

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Eintrags verlangen. Wir kommen dem nach, sofern wir ihn nicht gesetzlich aufbewahren müssen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format und auf Widerspruch gegen unsere Verarbeitung. Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen (Gesundheitsangaben, Newsletter, Cookies), können Sie sie jederzeit widerrufen; das berührt nicht, was zuvor geschehen ist. Rufen Sie +387 61 018 784 an oder schreiben Sie uns, dann kümmern wir uns darum.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Bosnien und Herzegowina ist das die Agencija za zaštitu ličnih/osobnih podataka u Bosni i Hercegovini (die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina, azlp.ba). Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde des Landes wenden, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

Cookies

Wir verwenden drei Arten von Cookies. Notwendige Cookies halten die Website funktionsfähig. Dazu gehört unser eigenes Cookie gls_consent, das Ihre Auswahl bis zu 12 Monate lang speichert; danach fragen wir erneut, oder früher, wenn sich die Kategorien ändern. Manche Browser, besonders Safari, löschen Cookies, die die Skripte einer Website setzen, schon nach wenigen Tagen; dann fragen wir unter Umständen früher erneut.

Statistik-Cookies stammen von Google Analytics. Sie zeigen uns, welche Seiten besucht werden, mit welchem Gerät und Browser und ungefähr von wo aus, über Cookies wie _ga. Marketing-Cookies stammen von den Werbediensten von Google. Sie lassen Google messen, wie gut unsere Anzeigen wirken, und zeigen Ihnen, weil es nur einen Marketing-Schalter gibt, auf Grundlage Ihres Besuchs dieser Website auch personalisierte Anzeigen (Remarketing). Sie sind ausgeschaltet, solange Sie nicht zustimmen. Alle Cookies und Speichereinträge im Browser sind in der Tabelle unten aufgeführt.

Der Google Tag Manager wird bei jedem Besuch kurz nach dem vollständigen Laden der Seite geladen und folgt dem Google Consent Mode. Bis Sie zustimmen, setzen Google-Tags weder Statistik- noch Werbe-Cookies. Sie senden aber Signale ohne Cookies, die Ihre IP-Adresse, die Seitenadresse und, wenn Sie über eine Anzeige gekommen sind, die Kennung des Anzeigenklicks enthalten. Ihre Auswahl gilt sofort.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Ein Widerruf entfernt die Google-Cookies und gespeicherten Werte, die diese Website erreichen kann, und berührt nicht die Verarbeitung, die zuvor stattgefunden hat.

Die Schriften dieser Website werden von der Website selbst ausgeliefert, daher geht keine Anfrage an einen Schriftanbieter.

Cookies mit dem Vermerk „Drittanbieter“ setzt Google auf eigenen Domains, nicht auf dieser Website. Der Link „Cookie-Einstellungen“ kann sie nicht löschen; löschen Sie sie daher nach einem Widerruf in den Einstellungen Ihres Browsers. Die Laufzeiten sind die längsten, die der Anbieter angibt, und können sich ändern.

Kontakt zum Datenschutz

GoodLife Spa, Dalmatinska 1, 71000 Sarajevo, Bosnien und Herzegowina. Telefon, WhatsApp und Viber: +387 61 018 784.

Dies ist eine Prototyp-Erklärung, die im Rahmen eines Relaunchs erstellt wurde und vor der Veröffentlichung noch einer rechtlichen Prüfung nach dem geltenden Datenschutzrecht bedarf.